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宋鑫总经理在集团公司管理提升活动总结暨精细化管理启动视频会议上的讲话
发布时间:2014-08-19   文章来源: 中国黄金集团公司

精细提质量  精益增效益

扎实细致推动精细化管理全面实施

集团公司总经理、党委书记 宋鑫

2014811日)

同志们:

管理提升活动是国务院国资委自20123月起在中央企业全面开展的一项旨在夯实企业基础管理、提升企业管理水平的主题活动。刚才刘丛生副总经理对集团公司两年来活动开展情况进行了全面、系统的总结,会议对在活动中表现突出的先进单位进行了总结表彰。刚才又对乌山等六个企业和集团公司人事部的经验进行了交流,这些发言各有特色,希望大家认真学习领会。特别是中金国际张松林的发言,希望大家要更加深入学习。在两年的工作中,管理提升工作通过立主题、定目标、建组织、广动员、抓落实等一系列卓有成效的措施,完成了国务院国资委和集团公司部署的各项任务,实现了活动既定的各项目标,解决了一大批制约集团公司发展的短板和瓶颈问题,取得了丰硕的管理成果和可喜成绩,并多次受到国务院国资委的肯定和好评。通过活动的深入开展,我们可以欣慰地看到,各企业基础管理更加牢固,各领域专业管理更加规范,集团公司管控体系更加优化,持续加强管理的理念更加深入人心,管理对集团公司发展的保障作用更加凸显。

这些成绩的取得来之不易、难能可贵,更为重要的是,为集团公司持续提升管理水平,切实提高管理精细化程度,进一步提高管理水平奠定了坚实基础、创造了有利条件。今天,我们在这里召开视频会,就是要进一步统一思想,凝心聚力,在管理提升不断深化的基础上,全面启动集团公司精细化管理,为全面提高集团公司综合竞争力打下坚实基础。下面,我讲四点意见。

一、如何认识和把握精细化管理

管理的精细化是企业管理的本质和固有的要求,无论在哪个时期,都应该如此,都应该做好。前些年,国家提出的是由粗放型管理变为集约型管理。集约型管理更多的是一个宏观的管理,精细化管理更多的是一个全链条的、细致的全过程管理,集约型管理就相当于把我们几年前较分散的管理变为集中统一规范管理。我们今天提出的精细化管理,就是在集约管理基础上又上了一个新台阶,在集约管理过程中,又在微观上进一步加强全流程、更细致的管理,所以精细化的管理,要求是一个系统化的管理,是管理的一个高精度,是追求效益最大化的管理。精细化管理强调把管理工作做深、做细、做精、做实,以此全面提高企业的管理水平和工作质量。只有抓好企业的精细化管理,才能更好应对严峻的市场形势,才能使我们的企业在竞争当中处于不败之地,使企业能够做成百年老店,基业常青。

1.要深刻认识并把握好精细化管理的一个本质内涵。精细化管理的核心内涵就是“五精四细”。所谓“五精”:一是指精准,精准的本质是“对”,第一次就做对,先确定再做是精准管理的理念。二是指精确,精确的本质追求是“最”,核心是“做”,途径是推行标杆管理,精确到“毫米•秒•克•厘”。三是指精品,即在产品和服务上要有拿得出手、服得了人的金字招牌。四是指精美,精美的本质是“人文化”,核心是“以文化人”,感受美、创造美。五是指精益,精益本质是“卓越”,即“更精更优更好”,核心是“创新”,即“永续超越地创新创造”。这里面对矿业企业适用,对各板块也具有强烈的针对性。所谓“四细”:一是指细分决策、目标、任务和指令,使之逐一落实到人,到岗位。二是指细分职能和岗位,做到管理体系健全,责权利明确、到位。三是指细分管理制度,做到制度健全,不留空洞和死角。四是指细分市场和客户。所以我们要真正把握好精细化管理的“五精四细”。

2.要深刻认识并把握好与精细化管理相关的两大关系。

一要把握好精细化管理与各项主题活动的关系。近年来,集团公司为提升管理水平,提高发展质量,先后组织开展了成本管理年活动、八项基础管理达标工作、降本增效工作、优化“五率”工作,并于2012年响应国务院国资委号召开展了管理提升活动,同时在财务、生产、安全、信息、地质等各专业领域开展了一系列旨在夯实基础、强化管理的专项工作。这次集团公司提出的精细化管理,正是对这些主题活动的进一步延续和深化。因此,精细化管理不是一座孤立的“空中楼阁”,而是与集团公司近年来各项主题活动和专项工作紧密关联、一脉相承的,我们要把握和处理好这一关系,这既是对近几年各项管理工作的延续和深化,又是对各项管理工作新的提升

二要把握好精细化管理与精益化管理的关系。先精细、再精益,是最终建成精益管理体系的基本过程。实现精益化,必须首先达到精细化,精细化是实现精益化过程中不可逾越的必由之路。没有每一个管理环节的精细化,就不可能达到整个管理链条的精益化;没有各个专业管理领域的精细化,也就不会实现整个管理体系的精益化;不以扎实、科学的精细化管理做支撑,全面实现管理精益化就无从谈起。要以“精”为标准,以“细”为手段,以“益”为目标,立足于细节、立足于点滴、立足于基层,扎实细致的工作,坚持不懈的努力,构建起精细化管理体系,最终在精细化管理的基础上推行精益化管理。同时,我们还应看到,从精细到精益,是一个闭合循环、精益求精、永无止境的管理提升过程,总会有新的管理理念、新的管理方法、新的管理要求出现,并为企业带来效率效益新的提高,我们要不断创新管理理念和思路,不断提高管理要求和标准,以与时俱进、开拓进取的精神助推企业管理的精益求精。

3.要深刻认识并把握好精细化管理的三大原则。我国道家学说的创始人老子认为,“天下大事,必做于细;天下难事,必成于易”。讲的就是做什么事都首先要从细处做起,要善于把复杂的问题简单化,把宏观的战略目标具体化。老子可以说是精细化管理思想的鼻祖。精细化是一种意识、一种观念、一种认真负责的态度、一种精益求精的文化,是在战略方向确定以后,对战略实施的细化和分解落实。在对精细的追求上,沃尔玛的做法堪称典型。作为全球最大的零售企业,沃尔玛对员工的微笑,都有一个量化标准,那就是对顾客露出8颗牙齿。可以说,在精细的追求上,沃尔玛达到了永无止境的地步。“永无止境”便是一种“精”,“细节的追求”便是一种“细”。沃尔玛在全球的成功,不得不说是得益于他们实行的精细化管理。

一是关注细节的原则。就是每一项工作、每一道程序、每一条制度都要规定得非常详细,对我们来讲,就是要坚持“细节决定成败”的理念,在基础管理达标的基础上,把管理做严、做深、做细、做实,把细节变成规范、把规范变成习惯、把习惯变成潜意识、把潜意识变成行为准则。万丈高楼平地起。只有注重每一个细节,做好每一件具体的事,才能使我们的发展战略落地生根、开花结果,否则就会“失之毫厘,差以千里”。

二是循序渐进的原则。精细化管理是一项长期、艰苦、细致的工作,要由浅入深,循序渐进,不能一蹴而就。只有坚持每天进步一点点的理念,倡导从点滴小事做起,水滴石穿,久久为功,持续改进,将精细理念根植于管理创新之中,渗透到日常管理之中,融汇于生产经营之中,才能营造出一种无形的约束力和坚定的执行力。

三是科学量化的原则。就是对各项管理规定尽量用定量的方式来表示。在精细化管理模式下,复杂的事情要简单化,简单的事情要流程化,流程化的事情要定量化,定量化的事情要信息化。我们在东方希望学习的时候,就感受到刘永行先生提倡的科学量化,最后变成非常直观的看板管理。

二、为什么要开展精细化管理

精细化管理是企业发展到一定阶段必须具备的一种管理意识和能力,特别是在当前应对国际金价持续下行严峻形势、提升集团公司核心竞争力、实现“迈进世界500强、打造世界一流矿业公司”目标的攻坚时期,实施精细化管理具有至关重要的意义。今年2月份,集团公司先后三次组织包括集团领导班子、总部部门负责人、权属企业主要负责人在内的100余人先后赴东方希望集团包头稀土铝业有限责任公司和东方希望集团上海总部考察学习,该公司在项目投资建设和企业管理上的精细程度令人惊叹,通过精细化管理实现的经济效益更是令人震撼。内有宏伟目标指引,外有先进标杆引领,我们必须要坚定信心,全面实施精细化管理。

1.推行精细化管理是企业强基固本、应对严峻形势的现实需要。当前,集团公司正处在改革发展的关键时期,同时面临着有色金属价格持续低位运行的严峻形势,给集团公司生产经营和企业管理提出了更高要求和更大挑战。基础不牢、地动山摇,在这种形势下,一些管理基础薄弱、管理方式粗放的企业愈发缺乏有效应对手段,企业保持生产平稳运营的难度也更大,甚至出现严重亏损。经济形势趋紧,发展难度增大,正是企业强化管理基础、转变管理理念、创新管理方式的大好时机,同时外部一些企业在应对严峻形势中通过强化管理、引入先进管理方法,成功化危为机,实现新发展的成功案例,也充分证明了这一点。我们必须充分认识到当前实施精细化管理对企业强基固本、保障生产经营平稳运行的重要性和紧迫性,更要的是我们要通过精细化管理进一步夯实管理基础,提升管理质量,进一步增强应对严峻发展形势的能力,提高集团公司的综合竞争力。

2.推行精细化管理是提高企业效益、提升核心竞争力的必然要求。精细化管理的根本目的就是要最大限度减少生产经营环节的浪费和成本,尽可能提高企业的生产效率和经济效益,最终实现企业核心竞争力的不断增强。对于以金、铜等有色金属生产为主业的集团公司,我们的核心竞争力最终就体现在克金综合成本、吨矿综合成本、人均产量、人均创利等主要指标上。面对日益激烈的市场竞争和难以预计的价格变化,必须要通过有效降低生产成本、提高经济效益来提高集团公司的核心竞争力,这就客观上要求我们通过实施精细化管理,最大程度降低每一个环节产生的成本,提高每一个环节创造的效益。每个环节的成本降低、每处细节的效益提升,优化的正是整个生产组织流程、改善的正是整体管理体系、降低的正是生产成本、提升的正是集团公司整体经济效益和综合实力。

3.推行精细化管理是固化企业管理成果、持续优化管理体系的有力支撑。近年来,集团公司不断加强基础管理,积极开展管理提升,持续深化降本增效,管理的规范化水平得到了显著提升。但放眼世界,与国际先进水平相比,自我审视,与集团公司改革发展的要求相比,我们在管理的精细化程度上还存在着明显差距。相当一些企业管理理念依然落后,管理方式依旧粗放,企业之间管理水平参差不齐,还有个别企业在管理达标后出现明显滑坡和倒退,出现了我常讲的“天花板现象”。解决这些管理困境,突破这些发展瓶颈,需要我们立足企业实际,把管理提升推向纵深,固化、细化和升华已取得的管理成果,尽快建立起适合企业自身发展需要的精细化管理体系,并在实际工作中把精细化管理逐步植入企业现有管理体系的每个环节,以每个管理环节的精细化支撑整体管理体系的持续优化。

三、推动精细化管理要把握什么

集团公司这次推行精细化管理,提出了“成本浪费最小化,效率效益最大化,管理体系现代化,核心指标最优化”的总体目标,要实现这一目标,必须理清思路,坚定信心,突出重点,有序进行,扎实细致推动工作,严格落实各项措施,确保取得实效。

1.推行精细化管理,前提在于转变固有的思想观念。现在常讲,观念是第一生产力,要使观念形成并创造出生产力,必须首先要使观念变起来、思维活起来、理念树起来。各企业,尤其是企业“一把手”和班子成员,要首先扭转存在于头脑中根深蒂固的落后管理观念,自觉培育精细化管理思维,树立并身先士卒践行精细化管理理念,通过自身的工作,带领广大干部职工把精细化管理引入生产经营和企业管理的方方面面。要树立决心,坚定信心,充分认识到实施精细化管理的长期性,做好长期推动、持续抓好的各项准备工作。要把实施精细化管理作为一项系统性工程持续建设好,逐步构建起适合企业自身发展需要的精细化管理体系,促使精细化切实融入生产经营的每一个环节,成为常态化、习惯化的企业管理行为。

2.推行精细化管理,关键在于降本增效。推行精细化管理是一个循序渐进、逐步深入的过程,不可一蹴而就。各企业要结合企业所处发展阶段和管理基础实际,在具体工作中坚持稳步实施、力求实效的原则,既要防止操之过急、急功近利,又要避免亦步亦趋、工作拖沓。要在稳步推进过程中,坚持“精”字当头,把减浪费、降成本、提效率、增效益摆在突出位置,努力降低每一个环节产生的成本,提高每一个环节创造的效益。既要抓可研设计、建设、探矿、技改等大型投资活动的节约优化,做到“建设不完、优化不止”,又要抓企业内部地质采矿、选冶、采购、生产、销售等各环节的成本控制,还要重视节水节电等细节,做到“环节不闭、精细不息”。

3.推行精细化管理,根本在于指标和管理的双重提升。企业实施精细化管理到底有没有取得效果,既要关注生产、财务和技术等各项量化指标是否获得优化,又要重视原始表单、记录台账、制度流程、专业管理和生产组织等管理过程是否得到改善。如果只一味追求个别量化指标的提高和优化,而忽略支撑优化指标的管理过程的改善,那么精细化管理将偏离我们的初衷,很有可能演变成一场“数字对数字”的活动,这是我们要坚决避免的。各企业要在实际工作中,同时兼顾指标优化和过程改善,既要以指标的优化促发管理过程的新一轮改善,又要以管理过程的改善助力指标的进一步优化,实现指标优化和管理过程改善的综合成效。

4.推行精细化管理,重点在于管理链条的全面精细。集团公司这次推行精细化管理的基本思路就是,先尽快建立起适合企业自身发展需要的精细化管理体系,最终在精细化管理的基础上推行精益化管理。按照这一思路,集团公司在认真调查研究和广泛征求意见的基础上,把标准化体系建设、定额体系建设、技术指标管理、安全环保生产管理、班组建设、成本核算、绩效考核等十六个方面作为现阶段实施精细化管理的重点。各企业要结合生产经营和企业管理实际,抓住集团公司确定的管理重点环节,把工作进一步做实、做细、做精,做到重点环节优先精细。在此基础上,通过以点带面、逐层推进的方法,把精细化逐步引入生产经营和企业管理的各个环节,实现管理链条的全面精细化。例如,我们提倡的“看板管理”,就是要把操作规范、技术标准、安全环保的一系列要求,以及小改小革、技术创新的建议具体化、可视化、规范化、标准化,逐渐地深入人心。另外,我们提倡的基本安全生产要求,无烟矿区,以及从抓系安全带开始的安全环保工作细节,包括我们下一步推行的每个月晒一晒、晾一晾劳动生产率、消耗等财务指标的工作,都是精细化管理思想的具体体现。

5.推行精细化管理,核心在于提高执行力。精细化管理,重在落实。当前,集团最大的问题就是执行力不够强的问题。主要表现在:对集团公司下达的指标和任务,有些单位不是不折不扣、立即执行,而是更多的讲客观和困难;对集团公司出台的各类文件,很多企业没有消化学习,不求甚解,落实不到位;对各项工作的落实,标准不高,要求不严,满足于差不多就行。执行力不强表现在工作中,根子还是在我们各级领导干部的思想认识和作风上。有的大局意识、责任意识不强,过多强调本企业或部门的利益;有的认为新的管理理念、管理方法是多余的,按照传统做法也还可以;有的把心思和主要精力放在交往应酬、追逐名利上,导致抓工作敷衍了事;有的觉得个人前途不乐观,提拔无望,混混日子,不出事就行了。这些认识对提高执行力是十分不利的。对不听招呼、不按集团公司要求做到位的,我们将严格追究,严肃处理,决不手软。现在不仅个别企业经营指标完成情况不好,要求集团公司调整指标,有的企业所属车间完不成任务,也找企业分管领导要求调整指标。这样一来,大家都把目标放在调整指标上,这样企业管理就乱了套。我在这里再次强调,对于年初下达的各项指标,特别是产量、利润、成本等核心指标,集团公司将一律不予调整,各单位、各企业必须想千方、设百计,努力完成。凡重大特殊情况需要调整的,必须经过集团公司办公会进行研究,任何人都不能开口子。运营管理部、生产管理部、资产财务部等有关部门会后要深入有关企业开展调研,严肃查处非生产性支出挤占生产成本的现象。下一步企业要对自有资金的使用严格管理,明确大的使用方向,防止出现乱花钱现象,把一些无关痛痒的小项目安排满,而把非常大的项目当成资金缺口留出来,过去发现有部分企业存在上述情况。对于列入计划的安全环保工程,也必须按计划完成,保证投入到位。对于集团公司做出的各项工作部署,各级领导必须认真、创造性的坚决贯彻执行,坚决反对各级管理干部对所负责的工作拿不出自己的判断和意见,简单上交矛盾的做法。要结合党的群众路线教育实践活动,坚决反对形式主义,反对一切不务实、不扎实,坐而论道的不良做法和作风。另外,在总部层面,要求企业做到的,总部有关部门必须率先做到,切实增强执行力。

6.推行精细化管理,成败在于严肃问责、严格考核。执行力的最终落脚点体现在考核上,如果考核不严不细,前面的一切工作都可能化为徒劳。精细化管理所有的运作程序和流程都是建立在严密完整考核平台上的,对于管理流程的每个环节都要做到严密监督和控制,抓住考核这个核心,就会全盘皆活。只有通过严格的考核,才能做到软指标硬化,硬指标量化,定性与定量相结合,定性的标准化,定量的数据化,以最终保证精细化管理的有效性。今后我们将不断加大考核问责力度,切实传导管理思想、管理压力。在精细化管理工作中,要建立层次分明的监督体系,每项工作完成后,每一级主管领导和主管部门要认真执行监督程序,做好监督工作,将完成情况和工作计划进行比较,依照考评体系的标准做出评价。遇到问题处理要果断,对推进精细化管理执行不力、效果不佳的要坚决处理,切实把奖优惩劣落实到位。与此同时,严格考核要体现在时时处处,决不可朝令夕改,一紧一松,必须一以贯之地坚持下去。

四、推行精细化管理的基本要求是什么

实施精细化管理是集团公司当前和今后一段时期内的一项非常重要的管理工作,各企业必须高度重视,精心组织,狠抓落实,务求实效,这里提出五点要求:

1.提高认识,树立信心。各企业要深刻理解精细化管理的内涵,在实际工作中不断深化对实施精细化管理重要意义的认识。要把精细化管理纳入到企业整体战略,统筹规划,周密部署,稳妥推进。要树立扎实推进、取得实效的决心和信心,把实施精细化管理作为事关企业成本能否下降、效益能否提高、管理能否优化的系统性工作长期抓好,坚决防止运动化倾向,杜绝工作“一阵风”。

2.加强领导,广泛发动。为抓好这项工作,集团公司专门成立了领导小组,由我担任组长,刘丛生副总经理任常务副组长,并兼任办公室主任,各领导任副组长,运营管理部承担办公室职责,负责做好具体工作。各企业要组建精干高效的组织机构,一把手要亲自挂帅,班子成员要充分发挥表率作用,带头深入学习,带头调查研究,带头分析检查,带头整改落实。要注重调动各业务部门、所属单位的积极性和创造性,形成扎实推动精细化管理的强大合力。

3.落实责任,强化执行。目前,运营管理部已经制定了实施精细化管理的整体方案和精细化管理检查评价标准,并将在近期下发至企业。各企业既要做好实施精细化管理的整体设计,更要抓好具体工作措施的落实执行。要结合集团公司整体方案,制定好各阶段工作计划,细化工作目标和措施,分步实施,协调推进。要按照精细化检查评价标准,逐条对照、逐条检查、逐条整改,重点工作要明确时间表、责任单位和责任人,确保措施落实和标准执行。集团公司将组建督导组,按照标准定期、分批深入企业进行指导、检查和评价。

4.夯实基础,持续提升。在推动精细化管理的过程中,各企业仍要持续加强基础管理,深化管理提升,努力把在基础管理达标、管理提升活动中形成的好经验、好做法和管理成果运用到精细化管理上,助力工作顺利推进。要注重对标管理、信息化和数字化建设等管理方式方法的引进和应用,以对标先进,查找不足、找出差距、定准目标,以加快信息化和数字化矿山建设步伐,优化生产工艺流程、提高管理效率,通过先进管理工具和方式的综合运用,保障精细化管理的效果和质量。

5.奖惩并举,形成机制。为确保精细化管理长期推动和取得实效,集团公司正在研究把精细化管理的效果纳入到对企业的绩效考核之中,并在今后尝试把精细化管理检查评价结果作为企业年度分级的重要依据。各企业要将精细化管理与企业内部经济责任制有机结合起来,把精细化管理作为工作目标之一,纳入企业内部考核体系,并严格考核兑现。要充分发挥绩效激励机制的引导和保障作用,促进培育精细管理思维,助力形成精细管理文化,推动建立持续抓好精细化管理的长效机制。

同志们,点滴的节约放置于集团将会是总体成本的显著下降,细节的精细放置于集团将会是管理水平的全面提升。我们要用细节的全面落实来促进集团公司战略目标的全面落实,要以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加细致的工作推动精细化管理,降低成本浪费,提高效率效益,提升管理水平,切实增强集团公司的核心竞争力,为集团公司实现“进军世界500强,建设世界一流矿业公司”的宏伟目标共同努力奋斗!

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